Получение справки о погашении кредита

Вопрос касается банка ВТБ24.

Здравствуйте! Возникла у меня необходимость в получении справки у банка ВТБ о том, что кредит был полностью погашен. Но как оказалось, нужно заплатить определенную сумму, чтобы получить справку на руки. Ознакомилась с информацией на различных сайтах и оказалось, что не только ВТБ такие справки выдает платно. Хочу узнать, не противоречит ли такая позиция банков законодательству, ведь по идее банк справку должен выдавать бесплатно, потому что это своего рода подтверждение, что все обязательства перед банком выполнены. Считаю, что я имею полное право иметь ее на руках. Разве не так?

28 июля 2014 в 14:34 Автор вопроса: Галина

Ответы

  • 29 июля 2014 в 17:13
    Марина
    По существу Вашего обращения в отношении банка ВТБ сообщаю следующее. В соответствии со статьями 8, 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. По смыслу абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.
    В связи с необоснованным взиманием ВТБ банком комиссии за справку об уплаченных процентах Вы вправе обратиться в адрес последнего с письменным заявлением, содержащим требование о возврате денежной суммы, выплаченной за предоставление услуги, и процентов за пользование данной суммой, на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отказа в возврате денежных средств в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
  • 31 июля 2014 в 3:23
    Павел
    Согласно со ст. 10 п.2 РФ «О защите прав потребителей» банк обязан выдать расписку о состоянии задолженности клиента, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах, подлежащих оплате, оставшейся сумме кредита. Возможно, в данном случае идет речь о срочности выдачи справки. Обычно банки выдают справку в течение 20 дней. Справку о том, что кредит погашен, желательно все же брать, т.к. по ошибке бывает, клиент решит, что кредит выплачен, и оставит копейки, на которые в дальнейшем пойдут просрочки в кредитную историю, и больше кредита по хорошей ставке не дадут.
  • 31 июля 2014 в 21:50
    Наталья
    Исходя из статьи 8 и 10 «О защите прав потребителей» банк обязан выдать справку и не имеет права требовать денежного вознаграждения за свои услуги в рамках действия договора. Согласно ст. 408 ГК РФ, кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника дать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части. Справка должна содержать регистрационный номер, дату подписания и погашения кредита, сумму кредита, печать кредитной организации, подпись банковского сотрудника, уполномоченного подписывать такие документы, дату выдачи справки.
Ваше имя
Адрес эл. почты
Текст (теги запрещены)

Статьи по кредитам

Вопросы по кредитам

Задайте свой вопрос

Подбор кредитов

Это может вам пригодиться