Ситуация с кредитом и терминалом.

Активно юзаю возможности потребкредитования., всем и всегда была довольна. Пыталась погасить пять дней назад ежемесячный платеж через терминал своего банка, но что-то пошло не так. Деньги съелись, а отчет не пришел о том, что они зачислены. Я сохранила чек, он показал, что произошла ошибка. Как в таких ситуациях действовать?

9 января 2015 в 11:57 Автор вопроса: Нина

Ответы

  • 11 января 2015 в 5:53
    Варвара
    Срочно звоните на горячую линию. Там помогут. И называйте все данные, которые у вас есть, вплоть до времени проведения операции и это поможет решить вопрос. Вообще перед праздниками и во время праздников терминалы нередко плохо работают, а потому сбои возможны не только в отдельно взятых банках, не принимайте близко к сердцу.
  • 11 января 2015 в 20:58
    Сергей
    Это не ошибка банка, это ошибка терминала, который или связь потерял с реальным миром и базой, или еще чего поломался. Вам нужно просто обратиться с этой проблемой в отделение банка, копию чека предоставить. Оригинал себе не забудьте оставить, чтобы это было подтверждающим документом для вас, и вы имели возможность получить деньги зачисленными на свой кредитный счет. Когда в банке будете писать, помните о необходимости взять копию и спокойно жить дальше. Это позволит вам иметь на руках весь набор подтверждающих документов.
  • 13 января 2015 в 10:14
    Юлия
    Вам дадут письменный ответ, если вы не поленитесь о посетите ваше отделение, в котором вы в свое время оформляли карту или потребкредит. И если вы письменно оформите свое обращение и его зарегистрируете, вам согласно букве закона, будут обязаны ответить также письменно. Или на электронную почту письмо пришлют, или перезвонят, что по сути аналогично и позволит получить обратную связь.
  • 14 января 2015 в 10:23
    Вера
    Крайне неприятная ситуация в том случае, если у вас подходит срок и вы согласно имеющейся норме должны пополнять свой кредитный счет в такой-то день или раньше. Вам могут впаять техническую просрочку, а это уже грозит штрафом или пеней, если вы не пополнитесь в следующем месяце своевременно.
  • 15 января 2015 в 12:04
    Алексей
    Пока будут идти разбирательства с терминалом. Банкоматом и вашим счетом, вы получите неприятные смски от банка, ведь вам будут напоминать о необходимости заплатить положенный ежемесячный платеж. Их лучше не игнорировать, а после каждого сообщения обращаться письменно или звонком в банк и напоминать, что вы оплатили, но деньги зависли. А это же не ваша проблема.
  • 16 января 2015 в 12:48
    Анастасия
    Распространенное явление, пока с ним боретесь, погасите еще один платеж, чтобы он точно зачислился это лучше делать через кассу банковского учреждения. Идеально, если это будет одно из отделений вашего же банка, а не банка-конкурента. В этом случае пройдет ваш платеж едва ли не мгновенно. Понимаю, что платить два платежа в месяц не так и приятно, но зато вам никто не присудит просрочку, да и придется банку на месяц раньше закрыть ваш потребительский кредит.
Ваше имя
Адрес эл. почты
Текст (теги запрещены)

Статьи по кредитам

Вопросы по кредитам

Задайте свой вопрос

Подбор кредитов

Это может вам пригодиться