Исчезают деньги с кредитки

Acredo
Вопросы и ответы
Документы
Исчезают деньги с кредитки

Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации. Оформила в банке Альфа кредитку с лимитом в 100 000 рублей. Не от хорошей жизни, а по острой необходимости. Грейс период был заявлен в договоре как шестидесятидневный. Проблема вот какая – я использовала 30 заемных тысяч и внесла их до окончания грейса, где-то дней через 35-40 после использования. То есть баланс карты оказался прежним. Но в этом месяце с меня были удержаны средства . Что не так я сделала?

19 ноября 2014 в 5:16 Автор вопроса: Ольга

Ответы

22 ноября 2014 в 9:31

Виктор

Обращались в банк? Быть может, была удержана какая-то комиссия? Вы снимали деньги наличными ли тратили их в торговых точках? Это тоже имеет значение. Отдельные кредитные продукты подразумевают, что грейс период распространяется только на те карты, которые не обналичивались, а были использованы для расчета через терминалы в торговых точках, салонах, на заправках, в авиакассах, к примеру.
23 ноября 2014 в 15:46

Георгий

Я бы на вашем месту уже звонил оператору. Для меня любая снятая лишняя сумма – серьезный стресс. Чтобы его избежать, я обычно строго слежу за передвижением средств по моей карте. И вам советую это же делать.
25 ноября 2014 в 4:44

Лидия

Зайдите в личный кабинет ан сайте и посмотрите выписку. Или зайдите в офис ближайшего отделения вашего Альфа банка и попросите сделать выписку за все это время. Вы сможете получить, таким образом, на руки документ, в котором будет освещена вся информация по движению средств на вашем счете, и вы сможете задать кредитному менеджеру дополнительные вопросы, касающиеся передвижения средств. Это позволит понять, что сделано не так.
26 ноября 2014 в 5:34

Валерий

Очень рекомендую вам не мешкать и отправляться в банк, пока повторно не было снятия средств. Это могла быть ошибочная операция, но не исключён тот факт, что вы снимали небольшую сумму, и в этом случае грейс период оказался нулевым. Нужно смотреть на условия, прописанные в договоре. Это позволит вам удостовериться в том, что больше никакие проценты и комиссии вам не придется платить.
27 ноября 2014 в 6:58

Юлия

Это распространенная проблема – я сама иногда забываю, что внимала деньги с кредитки, а не с дебетовой карты. Проверьте движение средств по счету онлайн, если есть такая возможность в личном кабинете, и после будете принимать решение том, что дальше делать. Бывает, что сообщения приходят, а деньги со счета не списываются. Быть может, это именно вша ситуация.