Не полностью закрыли кредит по вине сотрудников банка

Взяла кредит в 32 000 рублей год назад. Погашала равными платежами согласно срокам, пять месяцев назад решила досрочно погасить кредит и закрыла его, погасив займ в отделении. Улетала и забыла заказать справку об успешном закрытии кредита. Теперь мне звонят и рассказывают с претензией, что я не доплатила около ста рублей и должна 2300 рублей процентов. В шоке. Что делать?

Ответы

  • 21 января 2015 в 11:02
    Платон
    Подарить 2500 банку
    И больше таких оплошностей не допускать, если вы хотите и дальше успешно пользоваться кредитными благами
  • 22 января 2015 в 17:43
    Любовь
    Отправиться в банковское отделение и написать жалобу
    Позвонить на горячую линию и оставить жалобу
    После обратиться в защиту прав потребителей
    Чем больше зарегистрированных жалоб оставите, тем выше шансы получить решение вашей проблемы в нужную для вас сторону
  • 23 января 2015 в 10:26
    Кирилл
    Пусть они судятся с вами
    В следующий раз, будьте внимательнее и всегда берите справку об успешном закрытии долга. Это распространенное явление и такие ситуации не редкость, а скорее правило - из-за халатности работников происходят неприятные события в жизни заемщиков.
  • 24 января 2015 в 5:11
    Виктория
    У вас есть письменное подтверждение того факта, что вам сотрудник банка озвучил сумму которую вам нужно внести для полного закрытия долга? Если есть эта информация и данные сотрудника, пишите в банковское отделение жалобу, пусть разбираются.
  • 25 января 2015 в 5:19
    Василий
    Вспоминайте дату, когда проводили оплату и требуйте в заведении финансовом показать вам записи с видеокамер. Не исключено, что вам повезет и можно будет рассмотреть записи на бумаге, согласно которым вы и внесли крайний платеж, планируя полностью от займа избавиться. Это ваше право, и вам не могут отказать в этом. Хотя сложно сказать, как долго записи с камер хранятся.
  • 14 января 2017 в 9:45
    Людмила
    Здравствуйте. Кредит погашался с заработной карточки оператором банка в 2010 году. По телефону ответили, что кредит полностью погашен. В 2016 без каких либо документов сняли с зарплатной карты 18 тыс. рублей. Это при том что у меня всего зарплата 20000 руб., двое несовершенолетних детей и муж безработный. Судебный пристав объяснил, что кредит был полностью не погашен и сняли сумму по судебному решению. Но об этом долге я узнала только когда сняли деньги. Ни каких повесток или каких-нибудь других документов не приходило. На данный момент судебный пристав говорит что деньги вернул на карточку, а на карточке денег нет. Что делать? Судебный пристав отправляет в банк, а в банке отправляют к судебному приставу. Cgfcb,j
Ваше имя
Адрес эл. почты
Текст (теги запрещены)